เงื่อนไขการใช้งานและการชำระเงิน

เงื่อนไขนี้อธิบายการใช้งาน Marketplace, RFQ, Chat, แพ็กเกจสมาชิก และสินค้าเสริมของ XenielTech ผู้ใช้ควรตรวจรายละเอียด Order ราคา ระยะเวลา และสิทธิ์ก่อนชำระเงิน ทั้งนี้ผู้ให้บริการควรให้ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย/บัญชีตรวจเอกสารฉบับ Production ให้สอดคล้องกับธุรกิจจริงก่อนเปิดให้บริการสาธารณะ

บทบาทของแพลตฟอร์ม

XenielTech เป็นช่องทางค้นหา ลงประกาศ ส่ง RFQ และเชื่อมต่อทางธุรกิจ เว้นแต่จะมีข้อตกลงเฉพาะ แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นคู่สัญญาของงานที่ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงกันโดยตรง ผู้ขายและผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบคู่ค้า Scope ราคา ภาษี การรับประกัน และเงื่อนไขโครงการของตนเอง

แพ็กเกจและระยะเวลา

FREE ไม่มีค่าบริการตามสิทธิ์ที่แสดงในระบบ แพ็กเกจ PRO, BUSINESS และ ENTERPRISE แบบรายเดือนเป็นสิทธิ์ 30 วันต่อ Order และแบบรายปีเป็นสิทธิ์ตามรอบที่ระบุ การชำระรอบหนึ่งไม่ถือเป็นการยินยอมให้ตัดเงินอัตโนมัติในรอบถัดไป เว้นแต่ในอนาคตจะมีการเปิดใช้ผู้ให้บริการ Recurring Payment พร้อมข้อตกลงแยกที่ชัดเจน

สินค้าเสริม

Boost, Highlight, Urgent Job, Verified Company, Lead Credit และ Advertising มีราคา ระยะเวลา เป้าหมาย และเงื่อนไขตาม Order ขณะซื้อ สิทธิ์แบบมีระยะเวลาจะสิ้นสุดตามเวลาที่ระบบบันทึก ส่วนเครดิตที่ใช้แล้วถือว่าได้ใช้บริการไปแล้ว

การชำระเงิน

สำหรับ PromptPay/โอนธนาคาร ลูกค้าต้องชำระตามยอดและ Order ที่ถูกต้อง แล้วส่งหลักฐานผ่านระบบ การส่งหลักฐานเพียงอย่างเดียวยังไม่ถือว่าชำระสำเร็จ สิทธิ์จะเปิดเมื่อผู้ดูแลตรวจสอบเงินเข้าบัญชีผู้รับจริงและยืนยัน Order แล้ว สำหรับ Payment Provider ภายนอก สถานะจะอ้างอิงข้อมูลยืนยันจาก Provider ที่เชื่อมต่อ

การคืนเงิน

การคืนเงินขึ้นอยู่กับเหตุผล สถานะการใช้สิทธิ์ และนโยบายที่ใช้กับ Order นั้น เมื่อมีการคืนเงินจริง ผู้ดูแลจะบันทึกเลขอ้างอิงและระบบจะถอนสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องเมื่อสามารถย้อนกลับได้อย่างปลอดภัย เครดิตหรือบริการที่ถูกใช้ไปแล้วอาจต้องพิจารณาเป็นกรณีตามนโยบายธุรกิจ ไม่ควรตีความการกด Refund ในระบบว่าเป็นหลักฐานว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินได้คืนเงินจริงแล้ว

Advertising

ระยะเวลาโฆษณาเริ่มเมื่อ Creative ได้รับอนุมัติและ Campaign ถูกเปิดใช้งาน ไม่เริ่มนับจากวันที่อัปโหลดไฟล์หรือวันที่ชำระเงินหาก Campaign ยังรอ Creative/Approval เนื้อหาโฆษณาต้องไม่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ หรือทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด

ข้อมูลประกาศและ RFQ

ผู้ลงประกาศต้องรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูล สินค้า บริการ ราคา สิทธิ์ในรูปภาพ Drawing และเอกสารที่อัปโหลด เอกสารที่เป็นความลับควรแชร์เท่าที่จำเป็นและต้องมีสิทธิ์ในการเปิดเผย

การใช้ Chat และ Moderation

ห้ามใช้แชทเพื่อส่งสแปม หลอกลวง คุกคาม แจกจ่ายมัลแวร์ หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ XenielTech อาจซ่อน นำออก จำกัดข้อความ/บัญชี หรือเก็บบันทึกการดำเนินการเพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบภายใน

การเปลี่ยนแพ็กเกจ

เมื่อซื้อแพ็กเกจใหม่ ระบบ V9 อาจยกยอดวันคงเหลือของสิทธิ์ที่ยัง Active ไปต่อท้ายรอบใหม่ตามกลไกที่แสดงใน Checkout การ Downgrade หรือหมดอายุอาจทำให้สมาชิกทีมส่วนเกินถูกระงับสิทธิ์ Company Workspace และทำให้สิทธิ์ Paid Feature สิ้นสุดตามเงื่อนไข

ติดต่อ

สำหรับปัญหาการชำระเงินหรือ Refund ให้ติดต่อผ่านช่องทาง Support ที่ผู้ดูแลกำหนด พร้อมแจ้ง Payment Order ID เพื่อให้ตรวจสอบ Audit Trail ได้ถูกต้อง