เงื่อนไขการใช้งานและการชำระเงิน

เงื่อนไขนี้อธิบายการใช้งาน Marketplace, RFQ, Chat, แพ็กเกจสมาชิก และสินค้าเสริมของ XenielTech ผู้ใช้ควรตรวจรายละเอียด Order ราคา ระยะเวลา และสิทธิ์ก่อนชำระเงิน

บทบาทของแพลตฟอร์ม

XenielTech เป็นช่องทางค้นหา ลงประกาศ ส่ง RFQ และเชื่อมต่อทางธุรกิจ เว้นแต่จะมีข้อตกลงเฉพาะ แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นคู่สัญญาของงานที่ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงกันโดยตรง ผู้ขายและผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบคู่ค้า Scope ราคา ภาษี การรับประกัน และเงื่อนไขโครงการของตนเอง

แพ็กเกจและระยะเวลา

FREE ไม่มีค่าบริการตามสิทธิ์ที่แสดงในระบบ แพ็กเกจ PRO, BUSINESS และ ENTERPRISE แบบรายเดือนเป็นสิทธิ์ 30 วันต่อ Order และแบบรายปีเป็นสิทธิ์ตามรอบที่ระบุ การชำระรอบหนึ่งไม่ถือเป็นการยินยอมให้ตัดเงินอัตโนมัติในรอบถัดไป เว้นแต่ในอนาคตจะมีการเปิดใช้ผู้ให้บริการ Recurring Payment พร้อมข้อตกลงแยกที่ชัดเจน

สินค้าเสริม

Boost, Highlight, Urgent Job, Verified Company, Lead Credit และ Advertising มีราคา ระยะเวลา เป้าหมาย และเงื่อนไขตาม Order ขณะซื้อ สิทธิ์แบบมีระยะเวลาจะสิ้นสุดตามเวลาที่ระบบบันทึก ส่วนเครดิตที่ใช้แล้วถือว่าได้ใช้บริการไปแล้ว

การชำระเงิน

สำหรับ PromptPay/โอนธนาคาร ลูกค้าต้องชำระตามยอดและ Order ที่ถูกต้อง แล้วส่งหลักฐานผ่านระบบ การส่งหลักฐานเพียงอย่างเดียวยังไม่ถือว่าชำระสำเร็จ สิทธิ์จะเปิดเมื่อผู้ดูแลตรวจสอบเงินเข้าบัญชีผู้รับจริงและยืนยัน Order แล้ว สำหรับ Payment Provider ภายนอก สถานะจะอ้างอิงข้อมูลยืนยันจาก Provider ที่เชื่อมต่อ

การคืนเงิน

การคืนเงินขึ้นอยู่กับเหตุผล สถานะการใช้สิทธิ์ และนโยบายที่ใช้กับ Order นั้น เมื่อมีการคืนเงินจริง ผู้ดูแลจะบันทึกเลขอ้างอิงและระบบจะถอนสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องเมื่อสามารถย้อนกลับได้อย่างปลอดภัย เครดิตหรือบริการที่ถูกใช้ไปแล้วอาจต้องพิจารณาเป็นกรณีตามนโยบายธุรกิจ ไม่ควรตีความการกด Refund ในระบบว่าเป็นหลักฐานว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินได้คืนเงินจริงแล้ว

Advertising

ระยะเวลาโฆษณาเริ่มเมื่อ Creative ได้รับอนุมัติและ Campaign ถูกเปิดใช้งาน ไม่เริ่มนับจากวันที่อัปโหลดไฟล์หรือวันที่ชำระเงินหาก Campaign ยังรอ Creative/Approval เนื้อหาโฆษณาต้องไม่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ หรือทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด

ข้อมูลประกาศและ RFQ

ผู้ลงประกาศต้องรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูล สินค้า บริการ ราคา สิทธิ์ในรูปภาพ Drawing และเอกสารที่อัปโหลด เอกสารที่เป็นความลับควรแชร์เท่าที่จำเป็นและต้องมีสิทธิ์ในการเปิดเผย

การใช้ Chat และ Moderation

ห้ามใช้แชทเพื่อส่งสแปม หลอกลวง คุกคาม แจกจ่ายมัลแวร์ หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ XenielTech อาจซ่อน นำออก จำกัดข้อความ/บัญชี หรือเก็บบันทึกการดำเนินการเพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบภายใน

การเปลี่ยนแพ็กเกจ

เมื่อซื้อแพ็กเกจใหม่ ระบบอาจยกยอดวันคงเหลือของสิทธิ์ที่ยัง Active ไปต่อท้ายรอบใหม่ตามกลไกที่แสดงใน Checkout การ Downgrade หรือหมดอายุอาจทำให้สมาชิกทีมส่วนเกินถูกระงับสิทธิ์ Company Workspace และทำให้สิทธิ์ Paid Feature สิ้นสุดตามเงื่อนไข

ติดต่อ

สำหรับปัญหาการชำระเงินหรือ Refund ให้ติดต่อผ่านช่องทาง Support ที่ผู้ดูแลกำหนด พร้อมแจ้ง Payment Order ID เพื่อให้ตรวจสอบ Audit Trail ได้ถูกต้อง